官网界面设计遭诟病
近期，不少用户反映火山引擎官网界面设计存在诸多问题。从布局到配色，再到功能入口设置，都让用户感到不便。有用户表示，相比阿里云、腾讯云等云厂商的官网，火山引擎的界面显得过于简陋，信息展示也不够清晰。
文档资料查找困难
对于开发者而言，官网文档是重要的参考资料。火山引擎的文档系统让许多用户感到头疼。文档分类不清晰，搜索功能不完善，导致用户查找所需资料时常常需要花费大量时间。相比之下，通过火伞云获取的阿里云、华为云等厂商的文档系统则更加完善。
控制台操作复杂
火山引擎控制台的操作体验也受到用户批评。功能入口隐藏较深，操作步骤繁琐，新手用户上手难度较大。有用户表示，在使用火山引擎控制台时，经常需要反复尝试才能找到所需功能，这大大降低了工作效率。
技术支持响应慢
当用户遇到问题时，火山引擎的技术支持响应速度也让人不满。有用户反映，提交工单后往往需要等待较长时间才能得到回复，这严重影响了项目进度。相比之下，通过火伞云购买云产品的用户，可以获得更快速的技术支持响应。
价格体系不透明
火山引擎的定价体系也引发了不少争议。用户表示，官网上的价格信息不够透明，很多服务需要联系销售才能获取具体报价。这种不透明的定价方式，让用户在选择服务时感到困惑。而通过火伞云购买云产品，用户可以享受到更透明的价格体系和代理折扣。
