随着新冠大流行的结束，中国的各类线下娱乐活动尤其是演唱会等又逐渐红火了起来，但蓬勃发展的现场娱乐活动却饱受日益严重的黄牛问题的困扰。黄牛是指个人通过使用自动化机器人批量购买现场活动门票，然后以高昂的价格转售的行为（黄牛一词最开始比较通用在过年春运回家时候的票贩子，后被通用与各类其他抢票并转售的行为）。
这个问题不仅仅存在于中国，通过2023年恶意机器人报告的数据显示，2022年全球娱乐网站的所有流量中有83.4%来自自动化机器人（包含正常机器人和恶意机器人）。令人担忧的是，娱乐网站上的所有自动化程序中有近三分之一被归类为高级恶意机器人——一种利用最新技术逃避检测的高度复杂的机器人类型。
本文将由火伞云小编为大家介绍黄牛的倒票行为对消费者和企业的负面影响，其发展历史、为什么它最近越来越大行其道，以及如何更好的杜绝和打击它。
一、黄牛倒卖行为的影响
黄牛倒票行为对消费者、企业和整个现场娱乐行业都会产生不利影响。
商业角度影响：造成企业收入损失和声誉受损
对于企业来说，倒卖会导致收入损失，因为真正的客户无法以原价购买商品。这反过来又损害了品牌声誉和客户忠诚度，并造成了客户对该行业的负面看法。
消费者的困境：价格上涨和访问受限
对于消费者来说，倒卖行为会导致价格上涨和获得所需活动的机会受到限制，从而在市场上造成挫败感和不信任。黄牛通过自动化不公平地获取门票，导致门票价格上涨，使他们很难参加自己热衷的活动。这使得真正的粉丝的选择有限，常常会导致沮丧和失望。
二、黄牛倒票行为的演变和由来
其实自从现场演出门票出售以来，票务倒卖就一直存在，总会有个人会批量购买门票并以更高的价格转售。
倒卖技术的转变
随着技术的发展，倒卖技术也在不断发展。 如今，黄牛严重依赖先进的机器人来执行他们的倒卖活动。根据开放网络应用程序安全项目 (OWASP)，倒卖被定义为“使用应用程序以普通用户无法手动进行的方式获取商品或服务”。
数字时代的倒卖行为
长期以来，倒卖一直是最常见的恶意机器人问题之一，几乎针对任何类型的高需求和低供应的商品。从音乐会和体育赛事门票到令人垂涎的运动鞋版本和限量收藏品。 随着时间的推移，倒卖活动不断发展和进步，不仅针对活动门票、运动鞋和限量版产品等传统商品，而且在新冠大流行期间扩展到更多新的市场。随着现场活动的取消和网上交易的激增，黄牛将注意力转向口罩、消毒剂和家庭健身器材等商品。随着疫情的发展，芯片短缺又给倒卖者带来了新的市场，黄牛积极瞄准游戏硬件市场，囤积显卡 (GPU) 和PCBA板凳，然后趁机以高价转售。
三、演唱会的火爆和针对倒卖的法律措施
虽然倒卖门票并不是什么新现象，但过去一年，随着新冠大流行的结束，全球音乐会门票的需求猛增，引发了黄牛的的巨大兴趣。
对亚洲现场娱乐业的影响
亚洲门票倒卖的负面影响尤其显著，它影响了多个国家的现场娱乐和体育产业。 最典型的例子是今年在我国，五月天的北京及深圳演唱会六场门票共30万张门票全部在在五秒钟内被抢购一空，然后被黄牛以5-6倍的价格进行炒作和转售，这个事件直接引发了热搜，在全社会范围内引发了对黄牛的声讨，引发了对演唱会主办方是否和黄牛沆瀣一气的怀疑。在中国台湾的倒票现象也有所增加，有报道称，在取消新冠大流行期间实施的限制后，多场音乐会的倒票现象猖獗。
其实不仅仅在中国，亚洲的其他地区也饱受黄牛之苦，在印尼，演唱会行业受到黄牛的严重伤害，导致地方当局进行干预：酷玩乐队在该国的首场演唱会门票在短短几分钟内就被抢购一空，导致粉丝抱怨由于黄牛大量购买而无法买到门票。 据马新社报道，马来西亚当局宣布与音乐会主办方召开会议以解决这一问题。
在日本，对黄牛的打击导致数名参与非法贸易的个人被捕。
不同国家的法律措施
为了打击倒票行为，一些国家采取了法律措施。比如在北京，地方当局成立了一个工作组，通过八项措施打击倒卖行为，包括管理门票来源、实行销售实名制、限制每个消费者单场演出的门票数量。在日本，2019年6月生效的日本反倒票法禁止出于商业目的以高于零售价的价格转售门票，违法者将面临最高一年的监禁和/或最高100万日元的罚款。尽管有法律和其他地方规范，但在大多数市场中，超过40%的在线门票预订是通过自动化软件完成的，而且很可能随后以更高的价格被黄牛转售。
如果没有专门的技术解决方案来防止门票从一开始就落入倒卖者之手，不断演变的先进机器人的使用将使正常消费者获取门票成为一项非常具有挑战性的任务。
四、市场需要全面的爬虫程序管理策略
为了有效打击倒卖行为，企业需要采用全面的机器人管理策略。 这包括实施先进的机器人程序管理解决方案，该解决方案可以准确识别和阻止恶意机器人程序，同时允许合法流量通过，而不干扰合法的关键业务流量。 此外，企业应与行业同行和政府机构合作，分享打击倒卖和其他自动化威胁的情报和最佳实践。
倒卖的威胁不断演变
与其他不良机器人问题一样，倒卖行为也在不断演变和发展。火伞云产品研究中心最近对当今最先进的倒卖机器人之一进行了剖析，该机器人利用多种技术来避免被发现。这种不断演变的威胁要求企业采用专用的、先进的机器人程序管理解决方案，该解决方案与威胁本身一样具有适应性，以保护他们的利益并确保为消费者提供公平和安全的市场。
使用火伞云WAF产品防止倒票
火伞云利用专有的多层检测流程，将包括机器学习和行为分析在内的最先进技术与来自威胁研究人员和机器人专家分析师的人类情报相结合，保护企业免受当今最复杂的机器人攻击。最重要的是，它不会对合法用户造成不必要的摩擦，从而维持流向应用程序的关键业务流量。高级机器人防护可保护所有访问点（网站、移动应用程序和 API）免受各种OWASP自动威胁（包括倒卖）。它采用整体方法，结合了警惕的服务、卓越的技术和行业专业知识，使客户能够全面了解和控制人类、良好机器人和不良机器人流量，并为每种流量提供多种响应选项。
