火伞云融合CDN业务账户欠费说明

1、欠费规则

当您未付清CDN服务产生的账单或账户内费用小于0时，则服务处于欠费状态。

2、欠费流程

①欠费通知。

欠费当天火伞云会向您发送欠费的邮件和短信通知，同时您的系统后台登录界面会发送弹窗提醒。

②欠费保护期。

欠费后立即进入保护期，保护期内火伞云会每天向您推送一次提醒。

保护期时长：保护期时长根据您的认证状态有所不同，个人认证用户保护期3天，企业认证用户保护期5天。

保护期内限制：保护期内，您使用的服务/功能将受到一定的限制，包括无法使用余额购买预付费产品，无法新增和修改CDN域名。

解除保护期：保护期内充值达到充值要求后，您的账号将自动恢复正常。

③欠费冻结。

保护期结束后，火伞云会向您发送冻结的邮件和短信通知，您的账号将直接被冻结。

冻结期间，因保存数据而使用的服务仍在计算费用，例如：存储服务。自服务欠费冻结日起，该服务所占用的存储空间资源仍会继续按日计费。

当您的充值金额达到最低充值要求后，您的账号将自动解冻，恢复正常。

冻结期间，如果您想要取回数据，请先完成现金充值缴清账户欠费款项，然后联系火伞云技术支持进行后续沟通。

若账号因欠费而被冻结，您仍需付清欠缴的费用，同时支付因冻结期间存储文件和任何资源所造成的额外费用。否则，火伞云将保留按照您未付费用的万分之五的标准，按日向您收取滞纳金的权利。按照规范制度和法律，火伞云有权力采取法律途径追回欠款。

④资源清空。

账户被冻结超过连续30个自然日后，视同您默认放弃数据所有权，火伞云将有权定期删除账户中的所有数据，并且不可恢复。

3、欠费后如何处理

欠费后请尽快进行充值，充值入口：财务中心->账户充值。

充值金额：不得低于当前账户的可用额度，建议适当多充值，避免继续欠费。