常见问题

场景一：在特定网络下才访问异常（切换Wi-Fi/移动网络、关闭代理软件可恢复正常访问） 可能的原因及排查思路： 本地网络异常。 确认客户端本地网络环境是否正常。例如，可通过浏览器访问百度页面，或者使用在线诊断工具，确认客户端自身网络环境是否正常。如访问百度或其他网站均正常，说明本地网络正常。 对应网络环境的出口IP被源站或CDN节点封禁。 绑定源站访问测试。通过修改HOSTS文件的方式绑定源站访问看是否可以正常请求，如果无法请求则表明源站对该出口IP做了封禁处理。 如测试源站未封禁该出口IP，请…

问题现象 使用CDN加速后网站的SEO排名出现波动。 问题原因 常见的搜索引擎爬虫有： 百度爬虫：Baiduspider；谷歌爬虫：Googlebot；360爬虫：360Spider；搜狗爬虫：Sogou News Spider；SOSO爬虫：Sosospider；雅虎爬虫：Yahoo! Slurp China；有道爬虫：YoudaoBot或者YodaoBot；MSN爬虫：msnbot-media；必应爬虫：bingbot；一搜爬虫：YisouSpider；Alexa爬虫：ia_archiver…

问题现象 CDN加速后浏览器无法正常访问网页，并提示重定向的次数过多。 问题原因 原因1：源站开启了HTTP强制跳转HTTPS的功能，并在CDN控制台上配置HTTP回源协议。在这种配置下，由于CDN的回源协议为HTTP，客户的请求协议无论是HTTP还是HTTPS时，CDN在回源时都会采用HTTP协议请求源站，此时由于源站的强制跳转配置，会返回响应让客户端重定向到HTTPS协议，而此时客户端再次发起HTTPS请求协议后，回源依然会是HTTP协议，进而再触发强制跳转，以此类推，最终造成重定向次数过多…

为了规范公司售后服务流程，特制定本条款。       一、退换原则：由于本公司销售产品大多为虚拟产品，如客户原因（购买错误，不会使用等），不是我司原因造成的问题，目前暂不支持退换。       二、由于我司原因造成的（如系统BUG、服务器瘫痪等），可联系在线客服申请退换。       注：符合要求退换客户请于工作日9:30-18:00联系在线客服说明原因，退还时间为10个工作日内。

问题描述 出现访问加速域名遇到上图问题的用户都是在后台区域封禁里面把自己当前所在区域给封禁了，如：用户当前在北京，但是用户把北京地区封禁了，那么就导致该用户无法访问。 解决方法 前往用户后台 – 融合CDN控制台 – WAF管理 – 区域封禁，把要访问的区域取消勾选即可！

502 Bad Gateway 是怎么回事？ 出现 502 Bad Gateway 通常说明源站无法连接，可以在访问日志里查看详情（如果开启了访问日志的话）。 此时，请检查： 你有没有在源站中设置源站； 你是否在源站设置中设置了源站的专属域名，导致用户访问专属域名以外的域名时无法匹配到源站； 你填写的源站的协议、域名、端口等信息是否正确； 检查源站是否返回了502； 如果源站设置有防火墙或者限流设置，请关闭或者设置边缘节点为白名单。 加速不成功时，请检查源站是否可以访问。 在本地hosts文件中…